老赵的退休生活 第4章 各有各的说法

老赵就这样匆匆忙忙地带着小外孙回来了。

一家人吃了早饭，老赵就开始捣鼓自家的暖气，利用暖气管内自身压力从分水器进行了分组冲洗，进出水都是顺畅的，不存在问题，只要一放水，管线立刻升温，但只要停止排水，就不循环了。能够看到的唯一问题的还是和视频中一样，室外回水管线上有一个明显压扁的折痕。而检查的结果也证明了这一点：从入户进水管线到家里的回水管线都是通的，而从家里通往外面的出水管线则明显阻力过大。老赵问老周：“谁动过管线？”老周说：“那天不是给你说了吗？物业公司供暖前更换过滤网，拆除废弃的计量阀时动的。”

“我是说，你确认？”老赵又问。

“一个破暖气管线谁闲的没事动它？拆的时候我在旁边。够清楚了吧。”老周没好气地回答。

对于供暖这件事情，老赵不算是外行。老赵原来所在的单位，是一个分散型企业，在城乡有许许多多的小网点，这些小网点，其中相当多的一部分都没有接入供暖大网，冬季取暖都是自己安装的家用型小型取暖炉，从原理上说大同小异。对于老赵他们企业来说，除了经营，生产，销售，核算等业务部门外，其他的工作，大多都归类于后勤保障，属综合办公室管。而老赵在办公室干了十多年，后来当了主管依旧在分管这项工作。所以，老赵虽然不是专业的水暖工，但多少年过来，对供暖这个行当也多少了解一些。所以，他认定，自家暖气不热的问题，就是在折弯的回水管线上。

但老周前面已找过维修工和供暖单位，物业也找了不只一次，都是各说各词，最终还是没有解决问题。

这件事情说起来其实挺小的，要是当时老赵在场，那肯定是不愿意让有折痕的管线重新装回去的，那样后面也不会出现这些破事儿。就算一开始没有发现这个问题，等供暖开始之后，花点钱请个专业的维修工人过来换条新的管线，这事儿也能轻松解决。可现在都快过去一个月了，暖气还是不热，交了钱却还要受冻，老赵心里头就有点冒火了。

按照老赵心中所想，更换防污过滤网这件事虽是物业公司提倡的，但属于有偿服务。而那个废弃的计量阀门却是物业公司主动拆除的，所以现在出了问题，当然也该由他们负责处理才对。毕竟从常理来看，谁搞出来的事情就应该由谁去解决嘛。

早上八点四十，老赵准时拨通了物业公司的服务热线。电话那头传来一个甜美动听的女声，她耐心地听完老赵的倾诉后，语气亲切地说道：“您家的问题还没得到解决啊？别担心，我会向经理报告此事，并尽快安排人员来帮您解决。”

老周皱着眉头，语气略带不满地回应道：“今天可是 十一月二十八号了呀，距离开始供暖已经快一个月了！自从供暖的第一天起，我家里的暖气就一直不热，这期间我们已经跟你们沟通了至少五次以上，难道连个确切的处理时间都无法确定吗？”

对方轻笑一声，回答道：“您说得确实没错，但任何事情都需要按照一定的流程来处理。我只是一名普通员工，也得向领导汇报情况才能处理呀。您先别急，等领导来了之后，我会立刻把这件事告诉他，可以吗？”

也许是老赵打电话时的态度略显强硬，不到半小时，物业公司便回拨了电话，表示：“领导说马上会派维修工人到您家查看情况。”电话打完没有十分钟，有人敲门，打开门是两个五十多岁穿着工作服的人。一开门，对方就说：“我们是物业的，你家的暖气还没有好啊？”另一个说：“没别的问题，就是地暖管线里面太脏了，多放水，多冲一冲就好了。”

老赵指着分水器上的放水管线：“水就这么一直放着，也不能二十四小时放呀。再说，这断断续续的也放了快一个月了，还是不正常。现在的问题是，进水管线防污网是你们更换的，回水管线计量阀也是你们拆除的，我的暖气再没有别人动过，去年是热的，今年就不热了。你说地暖管线里太脏要冲，可这么长时间还没有冲洗干净吗？何况，我们还请专业的清洗人员，搞了两次。”

对方其中一个高个子说：“那我们就不知道了，你也不能说我们动了管线就影响了你家供暖吧。”

老赵的心里就不舒服了：“是不是你们动了管线后导致暖气不热，我们不用争。你们说的方法都用了，问题没有解决这是事实。要不，我们请专业人员测试一下，看倒底是什么原因？”

“那是你的事。我们的职责是外网管线井到入户井供暖突发问题的处理，你家的暖气这一段管线不漏不渗，自己想办法吧。”

双方正扯皮着，一个维修工的手机铃声突然响起，他接起电话嗯嗯哼哼地说了几句后挂断，然后对另一个维修工说道：“七十二栋的管线爆了，领导叫咱们先过去处理一下。”说完，两人竟然自顾自地转身离去了。

老赵望着那两个年龄比自己小不了几岁的维修工下楼，一时间竟不知该说些什么才好。这时，老周在后面嚷嚷道：“人都已经走了，你还站在那儿发愣干什么？赶紧进来把门关好，就这么一点儿热气全都被你给放走了！”

老赵心里就欲发不自在了：这是上门服务的维修工还是请来的大神？

等到下午五点多，去应急的维修工再也没有消息。老赵就直接把电话打给了物业公司的经理。

当然，这一天老赵也没有闲着，下午一上班，从业主群里找了个专业维修电话再次联系上门检测，可对方一听老赵报的楼栋口层号，立马就说：“你家老伴是不是姓周？我三天前去过你家。全部检测过，家里管线没有问题，把入户出水管换了可能就好了。如果换，包工包料二百元，你看？”