不要跟我谈奋斗 第34章 渐渐的上路

怀着“我很重要”的信念，沈林风开始培训杨欢欢。

他对杨欢欢说：“其实我也是刚刚学习打电销的，谈不上专业，经验也不多，只能把我打电销浅显的经验和你分享，算是共同学习，共同进步吧。”

接着，便从电销的基本流程开始，一一给杨欢欢进行介绍。

其实那些知识点，在公司的培训资料里面都有，沈林风更多只是做一个示范而已。至于装修的那些基础知识，沈林风倒是总结出了不少，根据黄工当初给他的一些教育，他也通盘告诉杨欢欢。

对于新人来说，打电销的关键是敢打，打通之后能够根据准备好的话术进行介绍。

这些东西，孰能生巧。

“中国文字博大精深，每个人说话有不同的表达方式，在你没有熟悉业务之前，最好根据公司给你提供的这些话术模版，自己拟定一套最简单的语言。只要前面的问候、自我介绍、业务推广等内容你可以跟客户说明白，后面的东西可以一步步去熟悉。”

“等你渐渐熟悉业务之后，你也可以根据自己的语言习惯，设计一套适合你的电销话术。总之一个原则，咱们电话销售人员的主要工作，就是把我们做的业务介绍给客户，并尽量让客户留有印象，向我们透露出自己的一些信息。”

“当前，前提是客户感兴趣，愿意跟你说话。实际上，我们的大部分客户是很少回话的，听到我们介绍说是做装修的，百分之九十以上的可能会挂掉电话......”

沈林风没有过度夸张工作的难度，也不去刻意美化电销工作的美好。毕竟，在他看来，打电销还是很考验人的，要求电销人员本身一定要有强大的抗压能力。

光靠别人激励的人，通常坚持不了多久。

比如李畅，她尝试过几次打电话，结果都是拨打不到十个电话号码就放弃了。

杨欢欢的性格偏内向，老实说沈林风并不是很看好。可是老板严涛让他带人，他也只好努力把自己学会的东西，以及可怜的三单成交经验分享给杨欢欢。

实话讲，杨欢欢人还是挺好的，有着大部分流水线普通打工者的单纯性格。认真学习两天培训话术和装修基础知识以后，沈林风便拿出其中一张电话名单，准备让她试试。

他说：“欢欢，你尝试打一下这些名单吧。”

杨欢欢红着脸，紧张的说道：“可是，我害怕啊，不知道接通之后该怎么说。”

沈林风安慰道：“别怕，就当平时讲话一样就行。你想一想，反正对方见不到你，你说对说错他都看不到你尴尬的表情。退一万步说，即使客户对你的推销不感兴趣，甚至大发雷霆，也不可能从电话另一端打你一巴掌，对吧？”

杨欢欢点了点头。

沈林风又笑着说：“实在说不下去，大不了直接挂电话。我们公司有那么多电话名单，不差一个两个电话号码聊不来。”

事实上，很多电话号码都是没用的。

电话营销就是以量取胜，大浪淘沙，留到最后具有含金量的客户，才是公司真正需要的客户。

经过沈林风的鼓励，杨欢欢开始尝试性的拨打手中的电话名单，沈林风则在旁边看。拨打前，杨欢欢紧张兮兮的对他说，“沈哥，你可不可以不要看着我打，我会很紧张的。”

沈林风笑道：“怕什么？我还不是一个人？我打电话的时候，严总和李畅也是在我旁边看着呢，现在有时候跟客户打电话聊业务，那声音大得连前台的李畅都能听到，有时还会过来看我是不是跟客户在电话里面吵架呢。”

“电销，打的是一种气势。”

杨欢欢刚学习，自然是没有那种气势的。只见她战战兢兢的拨打出客户的手机号码，拿着电话的另一只手竟有些发抖。

嘟嘟嘟~

“喂，那位？”

“那个......呃，我是做装修的，请你需不需要装修房子？”

“不要！”

咔嚓！客户直接挂掉电话，杨欢欢一脸尴尬并带着忐忑的心情，看向沈林风。沈林风给了她一个鼓励的微笑，“可以，不错。至少你把自己做什么介绍清楚了。而且客户还明确给你答复，表示不需要装修。虽然给的不一定是真实信息，但也算客户反馈。”

“我一次打电话的时候，客户都是直接挂。连续打了五个号码，才有客户接听，客户听完我的介绍，还骂了一句“卧槽”，然后就挂掉电话了。”

沈林风充分给杨欢欢肯定，并没有刻意去批评她的表现，而是让她继续努力，尽量用自己事先准备好的话术去说。因为长期坚持一套话术，有利于新人前期的训练和成长，只要坚持一段时间之后，电销人员就可以流畅的介绍公司的业务。

可能是沈林风的话给了杨欢欢信心，她鼓起勇气又开始拨打下面的电话。

结果自然不会太好。

毕竟，严涛提供的这些电话名单，不知道被多少个装修公司骚扰过，客户早就不胜其烦，有的即使想装修新房子，在某些特定条件下，也不愿意跟电销人员沟通。一个上午过去，杨欢欢数次停止拨号，不是上厕所就是去接水。

其实沈林风明白，她只是压力过大，以这种方式缓解而已。他对杨欢欢说，“没关系，打累了就休息一下，缓解缓解情绪，然后再继续打。你是新人，公司对你的要求不高，第一个月只要适应节奏，找到合适自己的话术和定位，下一个月就简单了。”

而沈林风自己，严涛规定的是每天两百通电话。

刚开始时，他还觉得有些压力。渐渐熟悉业务之后，沈林风每天拨打的电话数量只多不少。反正是公司提供的座机号码，又不需要自己出电话费，他每天干劲十足，计划着第二个月一定要开它十单八单的，让自己钱包尽快鼓起来。

只要没人打扰，沈林风都在打电销。

他那种拼命的劲头，让严涛非常放心，所以才把新人杨欢欢给他带。

用严涛的话说，“小沈你将来一定是我们公司的销售经理，我现在可是把你当做销售经理来培养的哈，你自己要严格要求自己，争取早日成长。”

经不经理无所谓，沈林风主要是喜欢钱。

自从那三套房子进入装修程序，严涛在月初的时候，便在会议上给沈林风五百块钱的现金奖励，让他看到了电销的希望。

现在有新人加入，沈林风更要带头表现啦。

杨欢欢战战兢兢的打一天的电话，结果聊得上的只有十多个，稍稍跟她互动比较好，愿意加她微信的只有一个客户。

那已经让杨欢欢非常高兴了。

她问沈林风：“万一客户通过我的微信，接下来我该怎么跟她聊？”

沈林风笑道：“只要她通过你的微信，剩下的交给我，我聊不动的话，还有苏颖和严总，他们的经验丰富，可以给客户最专业的解答。总之一个原则，就是聊到客户愿意来见我们，或者答应让我去她家的新房帮忙量一量尺寸和户型。”

做电话销售，最怕客户不愿意见面。

见面之后，严涛有一千种办法跟客户沟通，成交率还是挺高的。至少沈林风前面的五个见面客户，结果就谈成功了三个，他感觉还可以。

......